Конфронтацията. Неправилно поведение


За да може правилно да управляват своите конфликти, ще бъде полезно да се знае, че има три фази на конфликта.

1. Конфронтация. Това е най-трудната фаза, нарича се още "етап на война".

2. Компромисно. Това е етап на частично разрешаване на конфликти, който обикновено се постига чрез преговори.

3. Управление на конфликти. На този етап, след като враждуващите страни започват да комуникират един с друг и разрешаване на всички конфликти в диалога.

Не си струва да останете на сцената на сблъсъка. В края на краищата войната предполага пълното и безусловно унищожение на врага и всички негови позиции. Но такава разрушителна стъпка рядко е ефективна - това в бизнеса, в семейството. Трябва да успеете да преведете всички конфликти в управляеми. И затова е полезно да разберете кое поведение се смята за погрешно в конфронтацията и конфликта. Има четири вида нарушения в конфликт.

1. Да говорите без да мислите. Ако искате да се измъкнете от конфронтацията, трябва да включите разузнаване, мислене. Опитайте се да охладите въодушевлението и разумно да разберете какво се случва. Ако сте в гняв, ярост, не вземайте решение, не преговаряйте. Първо, помислете за това.

2. Разчитайте на инстинктите. Инстинктите в конфликта, особено на етапа на конфронтация, ни водят по грешен път. Можете да ги слушате, но не им давайте ролята на водещ съветник при вземането на решение. Ако искате да се измъкнем от сцената на конфронтация, анализира ситуацията, детайлите на конфликта и желанието на страните.

3. Избягвайте експертни съвети. Доста често конфликтът спира, когато една от страните се опитва да бъде "по-умна от всички". Вместо да се налага да отидете на лекар, адвокат или психолог, тя упорито държи земята си, без да има пълна информация за това какво се случва. Не искаш ли да унищожиш всичко на земята във вашите отношения? След това научете как да включите експерти в разрешаването на конфликти, когато това наистина е необходимо.

4. Да излезе с един начин за разрешаване на конфликта. Няма нищо по-лошо за положението на спора, отколкото да вземете една-единствена позиция и да не си позволите да се премести от него. Ако искате да се отървете от конфронтацията, трябва да очертаете колкото се може повече начини за разрешаване на проблема. Колкото повече алтернативи, толкова по-голяма е шанса да се намери решение, което двете воюващи страни ще организират.

Както можете да видите, конфронтацията е напълно преодолима, ако човек се доближи до въпроса мъдро. Помислете, анализира ситуацията, да се потърси помощ и съвети от експерти, измисли много решения на проблема. И тогава войната с околната среда няма да ви застраши повече!

Видео.

Оставете Коментар